Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones realizadas a través de este sitio, así como sus efectos jurídicos, estarán sujetos a estas disposiciones y a las normas legales aplicables.
Los Términos y Condiciones aquí establecidos se aplican y forman parte integrante de todos los actos y contratos que se celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de productos presentados en este portal web, entre los usuarios y Publicaciones ASDIMOR SAC, en adelante también denominada de forma indistinta como “Tienda Online ASDIMOR” o “ASDIMOR”.
Para realizar una compra en la Tienda ASDIMOR Online, el usuario debe aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones. Al enviar una solicitud de compra o registrarse como usuario, se entiende que el cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.
ASDIMOR se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por ello, recomendamos revisar esta sección cada vez que se utilice la Tienda Online.
1.REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Para realizar solicitudes de compra en la Tienda Online Asdimor, es necesario que el usuario esté previamente registrado. El registro se efectúa mediante el llenado y envío del formulario correspondiente disponible en el sitio web. Este proceso se completa al hacer clic en el botón habilitado para tal fin, lo que implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2.CLAVE SECRETA
Una vez registrado, el usuario —en adelante, “el Cliente”— dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña personal, que le permitirán acceder de forma personalizada, confidencial y segura al sitio.
El Cliente podrá modificar su contraseña en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en el portal. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener la confidencialidad de su contraseña, ya que esta le permite realizar compras, acceder a servicios y consultar información.
La contraseña es de uso personal e intransferible. Su divulgación a terceros por parte del Cliente no compromete en ningún caso la responsabilidad de Publicaciones ASDIMOR SAC. Asimismo, ASDIMOR no será responsable por el uso indebido de la contraseña en caso de que el Cliente no haya resguardado adecuadamente dicha información.
El uso de la clave secreta en el sitio se considerará como prueba suficiente de la identidad del usuario y de su consentimiento respecto a las operaciones realizadas.
3.DERECHOS DE EL CLIENTE DE ESTE SITIO
El Cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en materia de protección al consumidor en el territorio de la República del Perú, así como de aquellos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, el Cliente podrá ejercer en todo momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a lo dispuesto en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Para ello, deberá enviar su solicitud al siguiente correo electrónico: administracion@asdimor.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer, así como los datos necesarios para su atención.
Publicaciones ASDIMOR SAC garantiza la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales proporcionados por sus usuarios, conforme a la normativa aplicable.
4.PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio y/o a través de los presentes términos y condiciones ASDIMOR informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:
- Pagos a través de la plataforma de pago MERCADO PAGO con tarjetas y YAPE.
- Tarjetas de débito Visa y Mastercard. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
- Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, emitidas en el Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Para tales efectos, cuando el cliente ingrese los números de la tarjeta y los códigos de seguridad se tendrá por verificada su identidad, siendo responsabilidad de los clientes salvaguardar dichos datos.
- El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos ‘Términos y condiciones’ y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
- Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre El cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, sin que ASDIMOR tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice El cliente.
5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
Los precios exhibidos en este portal web son exclusivos para las compras realizadas en la Tienda Online ASDIMOR y no aplican a transacciones efectuadas por otros medios. Asimismo, los precios y servicios ofrecidos a través de otras modalidades no necesariamente se aplican a las compras realizadas en este sitio web.
A través de este portal, ASDIMOR podrá presentar ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente de forma electrónica, utilizando los mecanismos habilitados para tal fin en la propia plataforma. Sin embargo, toda aceptación de oferta estará sujeta a la condición suspensiva de validación por parte de ASDIMOR. Por tanto, para que exista consentimiento en cualquier operación realizada en este sitio, será requisito esencial la confirmación y/o validación de la transacción por parte de ASDIMOR.
Para validar una transacción, ASDIMOR deberá verificar:
- La aceptación y validez del medio de pago proporcionado por el cliente.
- La confirmación del pago o transacción, según corresponda, informada por las pasarelas de pago o por el área contable de ASDIMOR.
- La coincidencia de los datos registrados por el cliente en el sitio con los proporcionados al momento de aceptar la oferta.
La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante electrónico de venta correspondiente. ASDIMOR se reserva el derecho de modificar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, si se detecta algún intento de fraude en perjuicio del titular o se identifica un error sistémico que haya alterado el precio de las ofertas.
Una vez concluida la validación, ASDIMOR podrá contactar al usuario por vía telefónica o a través de cualquier medio de comunicación que asegure su oportuna notificación. El canal de contacto será informado al usuario durante el proceso de compra. El consentimiento se entenderá perfeccionado una vez que ASDIMOR haya validado la transacción o comunicado su resultado al cliente.
En concordancia con lo anterior, y como medida de protección para la seguridad de las transacciones, ASDIMOR podrá dejar sin efecto las compras cuyos datos proporcionados por el cliente no coincidan con sus bases de datos, o aquellas en las que no se haya completado el proceso de validación dentro de las 72 horas posteriores al registro del pedido. Si resulta necesario contactar al titular de la cuenta y no se logra establecer comunicación dentro de dicho plazo, ASDIMOR cancelará la transacción como medida de seguridad para el cliente.
6. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO WEB
En la Tienda Online ASDIMOR, todos los precios de los productos están expresados en moneda nacional del Perú (Soles), y así también se reflejarán en los comprobantes de pago emitidos.
Los precios publicados en este sitio web tienen vigencia únicamente mientras se mantengan visibles en la plataforma. La Tienda Online ASDIMOR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier información contenida en este sitio, incluyendo precios, productos, servicios, stock y condiciones. Sin embargo, una vez recibida una solicitud de compra, ASDIMOR se obliga a respetar las condiciones vigentes al momento de dicha solicitud, siempre sujetas a las etapas de validación correspondientes entre ambas partes.
7. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de la Tienda Online se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web.
El costo del transporte (flete) siempre será asumido por El cliente y éste dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, ASDIMOR se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente a El cliente.
El flete establecido de S/ 10 aplica únicamente para pedidos de hasta 4 unidades. En caso de pedidos de 5 unidades o más, el costo de envío será de S/ 15.
Para compras al por mayor, se recomienda coordinar directamente con un asesor de ventas vía telefónica, a fin de acceder a los descuentos especiales para distribuidores.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de El cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que ASDIMOR valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado. Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por ASDIMOR; sin embargo, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a ASDIMOR, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).
El cliente solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que ASDIMOR despache el pedido al destino especificado por El cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con ASDIMOR al teléfono indicado en la web o al correo administracion@asdimor.com. Todo cambio de dirección puede estar sujeta a costos adicionales que asumirá El cliente.
Si El cliente hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseara cambiarla por la correcta, ASDIMOR modificará la dirección por la solicitada por El cliente a administracion@asdimor.com o por teléfono, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados con el envío a esta nueva dirección que serán informados a El cliente.
El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras del paquete que contiene el producto adquirido por El cliente. La entrega sólo se realizará en la dirección especificada por El cliente. En cualquier caso, el transportista no recibirá devoluciones de El cliente. Únicamente entregará el paquete a El cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.
8. TIEMPOS DE ENTREGA
8.1 Horarios y días de atención para compras y despachos
Nuestro horario de atención para el proceso de compra y recojo en tienda es:
- Lunes a jueves: de 9:30 a.m. a 7:00 p.m.
- Viernes: de 9:30 a.m. a 1:00 p.m.
- Sábados: no hay atención.
- Domingos y feriados: previa coordinación, sujeto a disponibilidad
Tiempos de despacho
- Pedidos realizados de lunes a jueves: se despacharán en un plazo de 1 a 2 días hábiles para Lima y Callao, y entre 3 a 5 días hábiles para provincias del interior del país.
- Pedidos realizados los días viernes: serán procesados y despachados a partir del día lunes siguiente.
- Pedidos realizados los días domingos por la tienda virtual: serán procesados a partir del día lunes hábil y despachados conforme al tiempo estimado según destino.
8.2 Despacho a Lima y Callao (Delivery)
El servicio de despacho a domicilio está disponible para Lima y Callao, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la zona de reparto.
El costo del delivery, dependiendo de las unidades compradas, será informado al momento de la compra y debe ser pagado por el cliente junto con el valor total del pedido.
8.3 Envíos a provincias (Pago en destino)
Los envíos a provincias se realizan mediante empresas de transporte de carga, con la modalidad de pago en destino, es decir, el cliente cubre el costo del flete al momento de recoger su paquete en la agencia de transporte.
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y operatividad de la empresa de transporte.
- El cliente debe proporcionar datos exactos y estar atento a la confirmación de envío y llegada de su pedido.
8.4 Recojo en tienda
Puedes optar por la modalidad «Recojo en tienda», sin costo adicional.
- El pedido estará disponible en nuestra dirección física en un plazo de 24 horas hábiles desde que recibas la confirmación de que tu pedido está listo.
- Dispones de hasta 5 días hábiles para recoger tu pedido. Pasado este plazo, el pedido podrá ser anulado o sujeto a nuevas condiciones.
9.COMPROBANTES DE PAGO
Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual El cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por El cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.
10.SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
ASDIMOR respeta totalmente el derecho de privacidad de El cliente. La información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos.
A través de su cuenta, El cliente puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla. Asimismo, El cliente puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.
ASDIMOR está 100% comprometido con la seguridad de sus clientes; por esta razón, les proporciona toda la información sobre los medios de contacto para que ellos conozcan e identifiquen la autenticidad de nuestras publicaciones.
Los correos oficiales de la Tienda Online ASDIMOR proceden exclusivamente de las siguientes direcciones:
Si El cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser de la Tienda Online ASDIMOR, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos. De ser posible, debe reenviar el mensaje fraudulento al correo administracion@asdimor.com de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.
ASDIMOR no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Online ASDIMOR se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a www.asdimor.com
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición de El cliente en el sitio www.asdimor.com textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de ASDIMOR. En tal sentido, El cliente debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de ASDIMOR.
12. COMPRA POR WHATSAPP
Este servicio es válido a nivel nacional. Horario de atención de lunes a jueves de 9:30 a 19:00 horas; y los viernes de 9:30 am a 13:00 pm. Los días sábados no hay atención. Las compras hechas a través de este servicio están sujetas a las promociones vigentes en nuestra página web y a los términos y condiciones ya especificados.